PQRS - Quejas y Reclamos

Estimad@ compañer@,

Le presentamos tres posibles escenarios en los que pueden surgir barreras para acceder a su derecho a la salud y las acciones recomendadas en cada caso:

1️⃣ Barreras en la atención primaria de salud:

• Presente una PQRS ante su prestador de salud (Servisalud, Servimed).
• Envíe copia de la PQRS al FOMAG.
• Puede utilizar el modelo de queja disponible al final de este documento.

2️⃣ Barreras en la atención con especialistas:

• Radique una PQRS ante la IPS correspondiente (hospital, clínica, etc.).
• Envíe copia de la PQRS al FOMAG.
• Puede utilizar el modelo de queja disponible al final de este documento.

3️⃣ Falta de respuesta satisfactoria:

• Si no obtiene una solución adecuada en los casos anteriores, presente una queja formal ante la Supersalud a través de su PQRS.
• Puede utilizar el modelo de queja disponible al final de este documento.

Para garantizar su derecho a la salud, le recomendamos documentar cada paso y conservar los soportes de sus solicitudes.

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PQRS para el FOMAG

https://fiduprevisorafidugestorpqrsd.digitalwaresaas.com.co:8082/DMSWebFormExit/#/index

PQRS para SERVISALUD

https://www.servisaludqcl.com.co/gestiona_pqrs

PQRS para SERVIMED

https://servimedips.com/pqrs/ 

PQRS Supersalud: 

https://www.supersalud.gov.co/es-co/atencion-ciudadano/pqrd

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MODELO DE QUEJAS

Yo, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx identificado con CC 1234567890, con domicilio ESCRIBIR LA DIRECCION DEL DOMICILIO; teléfono de contacto: ESCRIBIR EL TELÉFONO  y correo electrónico: ESCRIBIR EL CORREO ELECTRÓNICO. Presentó respetuosamente la siguiente petición para su pronta solución:

 

Desde el día ESCRIBIR LA FECHA, me encuentro solicitando por los medios dispuestos por ustedes PARA ESCRIBIR LA CITA, PROCEDIMIENTO, EXAMENES, ETC con número de orden ESCRIBIR NUMERO DE ORDEN SI EXISTE.

 

La información suministrada por la USTEDES es:  no existe disponibilidad para el servicio de ESCRIBIR LA CITA, PROCEDIMIENTO, EXAMENES, ETC O LE EXCUSA QUE LE NOMBREN

 

Teniendo en cuenta los términos de referencia y lo expuesto en el contrato con el régimen especial del magisterio, solicitó respetuosamente sea asignada de forma inmediata la ESCRIBIR LA CITA, PROCEDIMIENTO, EXAMENES, ETC O LE EXCUSA QUE LE NOMBREN en la RED PRINCIPAL o en su defecto en la RED ALTERNA.

 

Agradezco la atención prestada y en espera de una respuesta satisfactoria, ya que el no cumplimiento por parte de ustedes vulnera directamente mi derecho a la salud, el cual se consagra como derecho fundamental.

 

CC:

Anexo:

 Anexar orden y otras constancias.

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Cordialmente:

Secretaría de Asuntos Culturales, Deportivos y de Bienestar - ADE 

William Javier Díaz Ramírez

Teléfono: 3176378484

Directivo ADE

Colectivo Magisterial TJER